Cette page présente les modalités de livraison, de retour et de remboursement de La Confrérie des MJ.
1. Livraison des commandes
La Confrérie des MJ commercialise des articles et accessoires liés au jeu de rôle. Selon le produit acheté, la préparation et l’expédition peuvent être confiées à Printful ou réalisées directement par l’association.
Les produits fabriqués à la demande par Printful peuvent être expédiés séparément des produits préparés par l’association.
Une même commande peut donc donner lieu à plusieurs colis et à plusieurs frais d’expédition, détaillés avant sa validation.
Modes de livraison
- Produits Printful : expédition par les services de livraison proposés pour ces articles.
- Produits expédiés par l’association : livraison en point relais ou locker Mondial Relay, lorsque cette option est disponible pour la destination choisie.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
France métropolitaine uniquement. Les mugs fabriqués par Printful sont livrés à domicile au plus tard 20 jours calendaires après validation de la commande (objectif indicatif : 10 à 15 jours). Les frais de livraison sont affichés avant paiement. Pour les produits expédiés directement par l’association, la livraison Mondial Relay en point relais ou locker peut être proposée lorsqu’elle est disponible. En cas de retard, perte ou non-livraison, contactez lcdmj@yahoo.com ; vos droits légaux restent applicables.
2. Réception et problème de livraison
Si un colis arrive endommagé, si un article manque ou si la livraison présente une anomalie, le client peut contacter La Confrérie des MJ à l’adresse lcdmj@yahoo.com en précisant son numéro de commande et la difficulté rencontrée.
Des photographies peuvent être utiles pour faciliter le traitement du dossier, sans constituer une condition systématique à l’exercice des droits légaux.
La Confrérie des MJ reste l’interlocuteur du client, même lorsque la préparation ou l’expédition est réalisée par un prestataire.
3. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour informer La Confrérie des MJ de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai commence en principe à courir à compter de la réception du dernier bien.
La rétractation peut être notifiée par une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté adressée à lcdmj@yahoo.com, ou par le formulaire type de rétractation mis à disposition par la boutique.
La boutique devra également proposer une fonctionnalité gratuite de rétractation en ligne conformément à la réglementation applicable.
L’exercice du droit de rétractation ne nécessite pas d’autorisation préalable de l’association.
4. Frais et modalités de retour
Après avoir notifié sa rétractation, le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour renvoyer les articles concernés.
En cas de rétractation pour simple changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à la charge du client.
Le client peut utiliser un mode d’expédition adapté à la nature et à la fragilité du produit. Pour faciliter le suivi du colis, un envoi avec preuve de dépôt est conseillé.
Adresse de retour
La Confrérie des MJ — Service retours
11 rue des Fermes, RDC Bâtiment E
77700 Magny-le-Hongre
France
Pour faciliter l’identification de la commande et recevoir les éventuelles indications pratiques, le client peut contacter préalablement l’association à lcdmj@yahoo.com. Cette démarche n’est pas une condition de validité de la rétractation.
Le produit doit être emballé de manière adaptée afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport. La présentation de l’emballage d’origine ne constitue pas, en elle-même, une condition du droit légal de rétractation.
5. Remboursement en cas de rétractation
En cas de rétractation valable portant sur la totalité de la commande, La Confrérie des MJ rembourse les sommes concernées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard proposé.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation.
Pour une vente de biens, l’association peut différer ce remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.
Une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.
6. Produits personnalisés
Certains biens réalisés selon les spécifications particulières du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Le seul fait qu’un article soit imprimé ou fabriqué à la demande ne signifie pas automatiquement qu’il est exclu de ce droit.
Les produits standards portant l’emblème de La Confrérie des MJ ne sont donc pas exclus par principe du droit de rétractation.
Toute exception applicable à un article particulier devra être indiquée clairement au client avant sa commande.
7. Article défectueux, non conforme ou erreur de préparation
En cas d’article défectueux, non conforme à la commande ou d’erreur imputable au vendeur, le client doit contacter La Confrérie des MJ à lcdmj@yahoo.com afin d’organiser la prise en charge.
Ces situations sont traitées selon les garanties légales et droits applicables, sans frais injustifiés pour le consommateur.
La présente politique de rétractation ne limite ni la garantie légale de conformité ni la garantie contre les vices cachés.
8. Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour, une rétractation ou un remboursement :
La Confrérie des MJ
E-mail : lcdmj@yahoo.com
Téléphone : 06 62 74 36 87
Ce texte est un projet de politique commerciale et juridique. Il devra être harmonisé avec les CGV et la page Rétractation avant publication.